サポート

CDNetworksの徹底したサポートにより、お客様の負担は軽いままで、顧客や従業員といったユーザに高いパフォーマンスのサービスをご提供できます。

お客様のWebビジネスが安定・安心・高速に提供されるよう、CDNetworksは年中無休24時間体制で有人監視を行っています。年末年始やお盆休み、ゴールデンウィークなど、世間がお休みになるほど利用者は増えるもの。そんなとき万一のことがあっても、全力でサポートできる体制があります。

操作性を追求したカスタマーポータル

• サービスの利用状況やサポート依頼など、すべてを一元管理できます。
• リアルタイム監視で、様々な分析やレポートが閲覧できます。
• 新規サービスのリクエストまたは準備ができます。
• サービスノートおよび更新の検索ができます。
• レポートやログをカスタマイズできるダッシュボードをご提供しています。
• 新規のリクエストおよび質問の送信ができます。
• 送信済みサポートチケットが閲覧できます。
• チケットステータスの追跡ができます。